Curso online - Ao vivo / Mercado e vendas
Curso por WhatsApp - Atendimento ao cliente
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09/08 às 09:00
Fornecer subsídios necessários para que os empreendedores aprimorem o seu atendimento, compreendendo a sua importância para o negócio e as ações que deverão ser colocadas em prática tanto no ambiente presencial quanto no digital para captar, manter e fidelizar os clientes através do atendimento. Serão abordados assuntos como: conceito de atendimento ao cliente, fidelização e pós-venda.
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O QUE VOCÊ VAI APRENDER
Objetivo do Curso

Um atendimento de excelência pode ser o seu diferencial competitivo diante da concorrência. Nesta capacitação, você irá conhecer os principais conceitos e ações para captar, encantar e fidelizar clientes através de um atendimento de excelência.

 

O que será abordado?

 

- Qual é a importância do atendimento ao cliente para o seu negócio?
- Atenda com simpatia, empatia e sem antipatia;
- O cliente é o foco do negócio, por isso, entenda quem ele é!
- Fidelizando os seus clientes;
- Atendimento presencial e digital;
- Lei geral de proteção de dados.

 

Ao se inscrever e participar deste curso, fique ciente que os demais participantes do seu grupo terão acesso ao seu número de telefone. O Sebrae/RJ não se responsabiliza por contatos realizados por terceiros a partir de informações que possam ser obtidas nos aplicativos de mensagens instantâneas.

Descrição
PARA QUEM É ESTE CURSO
Microempresa
Empresa de Pequeno Porte
Produtor Rural
Artesão
Microempreendedor Individual
Pessoa Física
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Mais Informações
Público do Evento Ambos
Forma de Execução Cursos a Distância
Temas Mercado e vendas
Tipo de Evento [SAS] Capacitação