Curso por WhatsApp - Atendimento ao cliente
| Público do Evento | Ambos |
|---|---|
| Forma de Execução | Cursos a Distância |
| Temas | Mercado e vendas |
| Tipo de Evento [SAS] | Capacitação |
| Nome Família | Faça |
| Data inicio | R$ 20.260.122,00 |
Curso online - Ao vivo /
Mercado e vendas
Curso por WhatsApp - Atendimento ao cliente
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EVENTS314981887
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O QUE VOCÊ VAI APRENDER
Objetivo do Curso
Como funciona: o curso é online e acontece no grupo do WhatsApp. As aulas são ministradas de forma ordenada, e os participantes podem enviar dúvidas em momentos específicos.
Nesta capacitação, você irá conhecer os principais conceitos e ações para captar, encantar e fidelizar clientes através de um atendimento de excelência.
O que será abordado?
A importância do atendimento ao cliente para o seu negócio;
O que é a Pesquisa de mercado e como aproveitá-la;
Como causar uma excelente primeira impressão no atendimento ao cliente;
Como identificar e fortalecer o diferencial competitivo do seu negócio;
️Perfis de clientes e como se comunicar com eles ;
️Diversidade no atendimento ao cliente;
️Dicas para lidar com reclamações;
️Razões que influenciam a decisão de compra;
️Marketing de Relacionamento;
️O poder do pós-venda;
Dicas para atendimento Omnichannel;
LGPD.
Ao se inscrever e participar deste curso, fique ciente que os demais participantes do grupo terão acesso ao seu número de telefone. O Sebrae/RJ informa, no início do curso, que nenhum participante está autorizado a usar esse dado, por exemplo, para fins de divulgação e venda de produtos e serviços, em conformidade com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O Sebrae/RJ não se responsabiliza por contatos realizados por terceiros a partir de dados obtidos em aplicativos de mensagens instantâneas.
Descrição
Fornecer subsídios necessários para que os empreendedores aprimorem o seu atendimento, compreendendo a sua importância para o negócio e as ações que deverão ser colocadas em prática tanto no ambiente presencial quanto no digital para captar, manter e fidelizar os clientes através do atendimento. Serão abordados assuntos como: conceito de atendimento ao cliente, fidelização e pós-venda.
Vamos lá?
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Entre em contato pela central de atendimento: 0800 570 0800
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