Melhore seu atendimento e fortaleça o relacionamento com seus clientes.
Nesta oficina, você vai entender como se comunicar melhor, ajustar suas atitudes no dia a dia e oferecer um atendimento mais alinhado às expectativas do cliente.
Também vai aprender como lidar com situações difíceis e construir relações de confiança, mesmo diante de possíveis falhas.
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Descrição
Com esta oficina, você vai entender como interpretar o contexto em que se desenrolam as atuais relações de consumo. Além de reconhecer a importância da comunicação e das atitudes para primar na excelência no atendimento aos clientes. Aprenda a estabelecer a relação entre suas atitudes pessoais e seu desempenho profissional e compreenda que não basta encantar, deve-se estabelecer um relacionamento com o cliente, para que ele aceite e entenda uma possível falha.
Vamos lá?
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