Com esta oficina, você vai entender como interpretar o contexto em que se desenrolam as atuais relações de consumo. Além de reconhecer a importância da comunicação e das atitudes para primar na excelência no atendimento aos clientes. Aprenda a estabelecer a relação entre suas atitudes pessoais e seu desempenho profissional e compreenda que não basta encantar, deve-se estabelecer um relacionamento com o cliente, para que ele aceite e entenda uma possível falha.
Descrição
Com esta oficina, você vai entender como interpretar o contexto em que se desenrolam as atuais relações de consumo. Além de reconhecer a importância da comunicação e das atitudes para primar na excelência no atendimento aos clientes. Aprenda a estabelecer a relação entre suas atitudes pessoais e seu desempenho profissional e compreenda que não basta encantar, deve-se estabelecer um relacionamento com o cliente, para que ele aceite e entenda uma possível falha.
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